CONDICIONES DE USO

Términos y condiciones

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En cumplimiento con el deber de información recogido en el art. 10 de la ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

Está usted visitando la página web https://www.mqpapel.es,  titularidad de Masquepapel S.C., con domicilio social en Rúa Basquiños nº36 Bajo, 15704 Santiago de Compostela, con CIF J60368097 Inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, en adelante, EL TITULAR.

Puede contactar con el TITULAR por correo electrónico: info@mqpapel.es

Usuarios:

Las presentes condiciones tienen por finalidad regular el uso de la página web de EL TITULAR que pone a disposición del público.

El acceso/uso de https://www.mqpapel.es atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso/uso las condiciones generales de uso aquí reflejadas. Las citadas condiciones serán de aplicación independientemente de las condiciones de contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

Uso del portal

El usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (p.e. servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que EL TITULAR ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  • Difundir contenidos o propaganda racista, xenófoba, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatoria contra los derechos humanos.
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Masquepapel S.C., de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  • Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
  • Utilizar el sitio web ni las informaciones que en él se contienen con fines comerciales, políticos, publicitarios y para cualquier uso comercial, sobre todo en el envío de correos electrónicos no solicitados.

EL TITULAR se reserva el derecho a retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultarán adecuados para su publicación. En cualquier caso, EL TITULAR no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

Protección de datos

Todo lo relativo a la política de protección de datos se encuentra recogido en el documento de política de privacidad.

Contenidos. Propiedad intelectual e industrial

EL TITULAR es propietario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo: imágenes, fotografías, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad del TITULAR o bien de sus licenciantes.

Las imágenes y características de los productos contenidos en nuestro sitio web https://www.mqpapel.es se ajustan fielmente a la realidad. Sin perjuicio de lo cual EL TITULAR, al no ser fabricante se encuentra sujeto al fabricante del producto, quien puede efectuar variaciones de diseño, o modificaciones no sustanciales de los componentes, lo que en definitiva podría suponer pequeñas diferencias con las imágenes, pero sin que dichas modificaciones supongan demérito en la calidad o utilidad del producto.

Exclusión de garantías y responsabilidad

EL USUARIO reconoce que la utilización de la página web y de sus contenidos y servicios se desarrolla bajo su exclusiva responsabilidad. En concreto, a título meramente enunciativo, EL TITULAR no asume ninguna responsabilidad en los siguientes ámbitos:

La disponibilidad del funcionamiento de la página web, sus servicios y contenidos y su calidad o interoperabilidad.

La finalidad para la que la página web sirva a los objetivos del USUARIO.

La infracción de la legislación vigente por parte del USUARIO o terceros y, en concreto, de los derechos de propiedad intelectual e industrial que sean titularidad de otras personas o entidades.

La existencia de códigos maliciosos o cualquier otro elemento informático dañino que pudiera causar el sistema informático del USUARIO o de terceros. Corresponde al USUARIO, en todo caso, disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de estos elementos.

El acceso fraudulento a los contenidos o servicios por terceros no autorizados, o, en su caso, la captura, eliminación, alteración, modificación o manipulación de los mensajes y comunicaciones de cualquier clase que dichos terceros pudiera realizar.

La exactitud, veracidad, actualidad y utilidad de los contenidos y servicios ofrecidos y la utilización posterior que de ellos haga el USUARIO. EL TITULAR empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar la información actualizada y fehaciente.

Los daños producidos a equipos informáticos durante el acceso a la página web y los daños producidos a los USUARIOS cuando tengan su origen en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que interrumpan el servicio.

Los daños o perjuicios que se deriven de circunstancias acaecidas por caso fortuito o fuerza mayor.

En caso de que existan foros, el uso de los mismos u otros espacios análogos, ha de tenerse en cuenta que los mensajes reflejen únicamente la opinión del USUARIO que los remite, que es el único responsable. EL TITULAR no se hace responsable del contenido de los mensajes enviados por el USUARIO.

Modificación de este aviso legal y duración

EL TITULAR se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tantos contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan representados o localizados en su portal.

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Enlaces

En el caso de que en https://www.mqpapel.es se incluyesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, EL TITULAR no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso EL TITULAR asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Derechos de exclusión

EL TITULAR ser reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de advertencia previa, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan el contenido de este aviso legal.

Generalidades

EL TITULAR perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre EL TITULAR y EL USUARIO se regirá por la normativa española vigente. Todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los juzgados y tribunales españoles siendo competentes los Tribunales del domicilio de EL TITULAR.

Menores de edad

https://www.mqpapel.es dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que si se da tal circunstancia, Masquepapel S.C. no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.

Le sugerimos que antes de efectuar cualquier operación de compra léelos detenidamente

Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a cualquier pedido realizado por cualquier persona, y al aceptar de forma explícita en la casilla “Acepto las condiciones generales, política de cookies y envío de comunicados” se aceptan sin reservas los Términos y Condiciones de la página.

Estos Términos y Condiciones prevalecen sobre cualquier documento y sus modificaciones serán vinculantes a menos que Masquepapel S.C. así lo haga constar.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley Española.

Cliente

El cliente que realiza un pedido en nuestra página web https://www.mqpapel.es está asegurando a Masquepapel S.C. que es mayor de edad y que actúa bajo su absoluta responsabilidad.

Procedimiento de Compra, Pago y confirmación

Para realizar un pedido deberá facilitar los datos personales de carácter obligatorio solicitados en Página Web, rellenando el formulario que se le presenta. Recuerde que de no facilitar algún dato obligatorio el pedido no se llevará a efecto.

El Cliente se hace responsable de que los datos facilitados sean los correctos y veraces.

El precio que aparece en la página Web, por cada producto más los gastos de envío en el momento de cerrar la compra, será el válido (este precio incluye el IVA).

Para completar el proceso de la compra de un producto, deberá abonar el importe de una sola vez. Se aceptan los pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, contra reembolso (coste adicional de 2€) y Pay Pal de acuerdo con las normas establecidas para la venta online.

El cliente acepta recibir las facturas y devoluciones mediante el correo electrónico facilitado.

La emisión de su pedido, supone la entrada en vigor de un contrato. La Empresa estará obligada a hacerle llegar el producto seleccionado y pagado. Desde el momento en el que se le envía el acuse de recibo mediante un correo electrónico, se pondrá en marcha la logística adecuada para hacerle llegar el pedido.

En el caso que existir cualquier problema, ya sea con el producto, ya sea con el transporte, nos pondremos en contacto con Ud. de forma inmediata para poder solucionar el problema y llevar a buen término el pedido.

El documento denominado Correo de Confirmación del Pedido tendrá todos los detalles de su compra. Tras la aceptación de su Pedido, recibirá un albarán de venta junto a la entrega de la mercancía, que no afectará a su obligación de abonar el importe de la compra en el momento de realizar el pedido.

Si, el pedido contiene algún error, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@mqpapel.es, que inmediatamente trataremos de solucionarlo. Recuerde que una vez que reciba el correo de confirmación de pedido, el mismo no podrá ser modificado y en caso que Ud., sugiera alguna modificación posterior a este momento, No podemos garantizar la misma.

Masquepapel S.C. se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos, en cualquier momento anterior a su pedido, siendo el correcto el vigente en el momento de cerrar el pedido.

Entrega

El producto se entregará en la dirección facilitada durante el proceso de compra. Cualquier error en la misma solo será imputable al cliente.

Los envíos ordinarios serán entregados en el plazo de 48-72 horas de días laborables, contados desde que la mercancía sale del almacén, con un plazo máximo de 10 días en circunstancias especiales. De todas formas le mantendremos informado de cualquier retraso que sufra el pedido, por causas no imputables a la Empresa. Todos los pedidos realizados hasta la 18:00 horas saldrán al día siguiente laborables, el sábado no se considera día laborable.

Es posible que al entregar el producto se necesite la firma de la persona que lo recoge, asegúrese de que el producto está en perfectas condiciones antes de firmar. Después de entregado el pedido y firmada la conformidad no se aceptarán ningún tipo de responsabilidad ni del producto, ni por el retraso en la entrega si lo hubiera.

No se admiten pedidos que tengan como destino las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

En envíos ordinarios los gastos de envío están incluidos en la Península, en los envíos a las Islas Baleares serán de 10€  y, tendrán que ser abonados por el cliente en el momento de realizar el pedido.

Los envíos Extraordinarios o Urgentes, se tarificaran en función de la modalidad elegida por el cliente y tendrá que ser abonados por el cliente en el momento de realizar el pedido.

El cliente, desde el momento en que se produce la entrega, asumirá todos los riesgos que pueda sufrir el producto. La empresa no se responsabiliza de lo que le pueda pasar, al producto, una vez entregado en perfectas condiciones.

En caso de no poder recibir el pedido, por estar ausente en el domicilio facilitado, en el momento de la entrega, le daremos las indicaciones que deberá seguir, para que o bien se ponga en contacto con la empresa de mensajería, o esta empresa se ponga en contacto con Ud. Para lo cual, el cliente autoriza, expresamente, a Masquepapel S.C., a facilitar el teléfono, e-mail y dirección de contacto a la empresa de transporte a los efectos de poder realizar la entrega en el lugar indicado

No disponibilidad del Producto

La cancelación del Pedido por el motivo que fuere, incluida la no disponibilidad de Producto, conllevará el reembolso de lo abonado mediante la misma forma de pago utilizada para la compra y conducirá, automáticamente, a la finalización del contrato. Y la empresa no vendrá obligada a indemnizar al cliente por ningún concepto.

Cancelación por parte del Cliente en caso de Productos no defectuosos

El cliente, tiene derecho al desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales, contados desde el momento de recepción del pedido, sin tener que dar ninguna justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarlo, por email a info@mqpapel.es en dicho escrito tiene que consignar, el número de pedido, cantidad e importe del mismo y las fechas de encargo y entrega.

En el momento, que Ud. ha manifestado su opción de desistir, de la compra, nos pondremos en contacto con usted para darle las instrucciones de devolución de la mercancía.

Consecuencias del desistimiento

Le será reembolsadas las cantidades entregadas, utilizando el mismo método usado para el pago inicial, a excepción de los gastos de gestión que se cifran en cinco euros (5,00 €), en península, de diez euros (10,00 €) en Islas Baleares.

La devolución no será efectiva, hasta que el producto no haya sido entregado por Ud. a la empresa. Una vez el producto se haya entregado la empresa tendrá 10 días para realizar el reembolso del precio pagado menos la cantidad consignada como de gestión.

El cliente tendrá un plazo de diez días desde que notificó la intención de desistir del contrato para la entrega del producto, en caso de no hacerlo en este plazo, el desistimiento se tendrá por no efectuado y la empresa no vendrá obligada a realizar ningún reembolso ni a recibir ninguna mercancía pasado este plazo. Los costes de devolución del pedido correrán a cargo del Cliente.

Productos defectuosos

Garantizamos que el producto se ajusta a las características indicadas en la Página Web y que se entregará en perfectas condiciones.

Desde https://www.mqpapel.es, hacemos todo lo posible y tomamos todas las medidas posibles para que el producto llegue en óptimas condiciones. Sin embargo en caso de recibir un producto en malas condiciones o que considere defectuoso, deberá conservarlo para poder hacer las pruebas pertinentes. En el caso en que el producto efectivamente se demostrase defectuoso, se procedería a la devolución del importe abonado.

Para que dicha devolución pueda hacerse efectiva, el cliente deberá asegurarse de que el producto:

  • No ha sido utilizado, bajo ninguna circunstancia.
  • No ha sido manipulado, ni ha sido dañado al intentar repararlo.
  • No se haya deteriorado por desgaste (en cuyo caso ha sido utilizado).

Masquepapel S.C. podrá decidir qué hacer en caso de que no se cumplan con algunos de los puntos anteriores (no reparar el producto, no reembolsar y/o no cambiar).

En caso de recibir, un producto dañado como consecuencia, inequívoca, del transporte, el Cliente tiene 24 horas para poner en conocimiento de la Empresa esta circunstancia, pasado este tiempo, se entenderá que el producto se ha entregado en perfectas condiciones y no se atendrá ninguna reclamación por la circunstancia del transporte.

Vales

La Empresa, puede, emitir vales promocionales. Los mismos pueden ser cedidos a otras personas. Estos vales promocionales tendrán una vigencia y un valor determinado por la Empresa.

Estos Vales promocionales, llegarán al cliente a través del correo electrónico o la modalidad que la empresa elija en cada momento o en cada campaña publicitaria.

El Pago con los Vales;

Cuando, el cliente proceda al pago utilizando estos Vales; en la Página Web, verá un apartado en el que poder incluir el código del vale con el descuento que se trate.

– Si el importe del pedido es inferior al valor del vale promocional que se pretende utilizar para efectuar el pago, no se le abonará ni se le devolverá la diferencia. Y una vez aplicado el pago con el vale, se tendrá por utilizado y cancelado.

– Si el importe del pedido es inferior al vale que se pretende utilizar, el cliente, deberá abonar la diferencia.

– Los vales promocionales, no tienen valor monetario y no son acumulables, salvo que la empresa diga otra cosa. Lo que significa que no podrá se canjeado por dinero en efectivo en ningún caso.

La empresa se reserva el derecho a cerrar el descuento y/o pedirle que utilices otro método de pago si, se advierte, en la página Web, que existe intento de actividades ilegales o engaño. 

Responsabilidad Limitada

Esta cláusula prevalece sobre todas las anteriores y sirve para definir nuestra responsabilidad y sus recursos respecto a los siguientes puntos:

– Cumplimiento e incumplimiento de los Términos y Condiciones.

– El presente Términos y Condiciones en ningún caso limitará o excluirá:

Nuestra Responsabilidad respecto a (i) dolo o culpa grave; (ii) muerte o daños personales causados por el incumplimiento de nuestro deber; (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones establecidas por la Ley 7/1196, el Real Decreto 1906/1999, el Real Decreto Legislativo 1/2007; o (iv) cualquier Responsabilidad que no pueda verse limitada por la ley ni sus derechos como consumidor.

Masquepapel S.C., actúa bajo la más estricta legalidad vigente en lo relativo a los derechos de los consumidores.

Desde www.mqpapel.es realizamos el máximo esfuerzo para que el contenido de la página Web este sin errores, sin embargo, no se puede garantizar que esté libre de erratas.

Masquepapel S.C. no se responsabiliza en ningún caso de:

  • Pérdida o corrupción de datos.
  • Pérdida de contratos.
  • Pérdida de ingresos.
  • Pérdida de tiempo operativo.
  • Pérdida de oportunidades y/o negocios.
  • Pérdida de beneficios.
  • Cualquier pérdida indirecta.

Nuestra responsabilidad con cualquier contrato, no superará en ningún caso los 80 €.
Nuestra responsabilidad con respecto al cliente, no superará en ningún caso los 80 €.

La Empresa, en ningún caso se hace responsable de los incumplimientos de contrato debido a causa de fuerza mayor (desastres naturales, acciones de terceras partes cuales sean, incendios, tormentas, condiciones climáticas adversas, huelgas, problema con el suministros de servicio público, todos ellos referente a la entrega del pedido y tampoco es la Empresa es responsable de los problemas eléctricos, problemas de red o cualquier otro problema no enumerado aquí, que pudiera tener el cliente a la hora de hacer el pedido.

Una vez efectuado el pedido, ambas partes pueden dar por finalizado el contrato, mediante notificación escrita en caso en que las condiciones desfavorables de fuerza mayor se alarguen en el tiempo, o cuando la empresa entienda que, aunque no exista fuera mayor valore que tiene que dar por concluido el contrato sin ningún tipo de indemnización en favor del cliente.

En ningún caso, La Empresa, se responsabiliza de la muerte o daños personales que tenga el cliente o un tercero como consecuencia de la utilización de los productos que comercializa, los materiales en los que están fabricados y/o por la utilización de esta página Web.

Garantía y gestión de reclamaciones

Masquepapel S.C., garantiza la gestión de todas y cada una de las reclamaciones que se dirijan a la Empresa, al departamento de atención al cliente,

Las quejas, escritos o reclamaciones las pueden dirigir por por correo electrónico a la dirección info@mqpapel.es y le daremos la máxima prioridad posible.

Notificaciones

Cualquier notificación se podrá realizar por correo electrónico o por cualquier método que la Empresa tenga por conveniente.

El cliente, para reclamaciones, quejas o sugerencias, siempre tendrá que hacerlas por escrito utilizando los canales autorizados con anterioridad.

Los presentes Términos y Condiciones pueden ser enmendados en cualquier momento por la empresa.

Condiciones de Uso de la Página Web

 En la página Web se establecen las condiciones de uso a partir de las cuales se debe utilizar la página web https://www.mqpapel.es. Lea con detenimiento las condiciones para usar esta página Web.

Recuerde que el uso de cualquier parte de la Web implica su aceptación con las presentes Condiciones de uso, entrando en vigor con el primer uso de la Web. En caso de no estar de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones de uso, debes cesar su uso de la Web de forma inmediata.

Esta Página Web es propiedad y está dirigida por la mercantil Masquepapel S.C. y se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso online en cualquier momento y sin notificación previa.

Disponibilidad de la Web, seguridad y fidelidad

La Empresa no se hace responsable si la Web por el motivo que sea no está disponible.

La empresa no se responsabiliza, bajo ningún concepto, de cualquier daño, informático o no (virus por ejemplo) que pueda sufrir cualquier dispositivo del cliente por haber accedido a la esta página Web, ni se responsabiliza por las acciones llevadas a cabo por terceras personas ajenas a la empresa o a la propia página Web.

La empresa no se responsabiliza, de la existencia de algún tipo de error o inexactitud que pueda aparecer en Página Web.

Registro en la Web

Para poder realizar completamente un pedido, deberá aportar sus datos personales, que le sean requeridos y aceptar “Acepto las condiciones generales, política de privacidad, política de cookies, y envío de comunicados. “y así validar los Término y Condiciones establecidos a lo largo del presente documento.

 Webs de terceras partes

La Empresa no puede ejercer ningún control ni se responsabiliza del contenido de ninguna web a la que pueda accederse a través de un enlace en nuestra Web.

Política de devoluciones

En ocasiones no disponemos de stock en nuestro almacén pero estamos a la espera de recibir una reposición programada del modelo, en esos casos aparece un mensaje avisándote que ” la talla seleccionada se entregará en aproximadamente 15 días ”

En este caso tu pedido quedará totalmente controlado y a la espera de recibir la reposición para enviarlo inmediatamente.

Puedes devolver cualquier artículo sin utilizar en un periodo de 15 días naturales desde la recepción del mismo.

Solicita tu devolución a través del formulario de contacto que encontrarás en la web. Recuerda que para las devoluciones son gratuitas aunque es necesaria la autorización previa de la empresa.

Una vez solicitada te haremos llegar las instrucciones para la devolución y la etiqueta correspondiente.

No se permite la devolución ni el cambio de productos que consideremos usados. Se puede penalizar con hasta el 100% del importe en el caso de recibir un producto claramente usado.

Nuestra web cuenta con el denominado PAGO SEGURO esto significa que tus datos de pago están codificados para realizar un pago totalmente seguro y fiable. Los datos de tu tarjeta o el método de pago que utilices no será almacenado.